Für eine bessere telefonische Erreichbarkeit, setzen wir ab dem 27.02.2023 einen digitalen Sprachassistenten am Telefon ein. Dieser neue digitale Kollege heißt Olaf und wird dann ohne Warteschleife und ohne Besetztzeichen Ihre Anrufe entgegennehmen. Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt er gezielt das Anliegen Ihres Anrufs und fragt die für uns notwendigen Informationen ab.

Keine Sorge, unser Assistent ist kein gewöhnlicher Anrufbeantworter, er versteht was Sie sagen und leitet Ihre Nachricht in Echtzeit kategorisiert an uns weiter. Wir melden uns dann persönlich oder per SMS bei Ihnen zurück oder erledigen Ihre Bestellung oder Anfrage (z.B. Rezeptbestellungen) zu den bekannten Zeiten.

Die Vorteile:

• Sie kommen telefonisch direkt durch
• Sie können uns rund um die Uhr und auch am Wochenende erreichen. Wenn Sie zum Beispiel am Wochenende krank werden, können Sie sich am Sonntag schon für einen Sprechstundentermin melden. Wir rufen Sie dann am Montag mit einem Terminvorschlag zurück.
• Wir haben einen besseren Überblick über alle Anrufe

Weitere Informationen zu unserem smarten Helfer finden Sie hier.

Es ist klar, dass die Umstellung für manche zunächst gewöhnungsbedürftig sein wird. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass unser neuer digitaler Helfer nach einer kurzen Eingewöhnungsphase Ihre Sympathie gewinnt, weil er endlich eine Lösung für eine bestmögliche telefonische Erreichbarkeit bietet.